Hier loggen sich die Agenten mit ihren Login-Daten ein.
Hier wählen die Agenten das Projekt aus.
Die Fensterfarbe repräsentiert den aktuellen Status des Agenten
Hierüber können die Agenten ihre Pausen einlegen.
Wenn der Gesprächspartner einverstanden ist, kann das Gespräch aufgezeichnet werden.
Sollte ein Kunde nicht erreichbar sein oder wünscht einen anderen Termin,
kann vom Agenten im System eine Wiedervorlage angelegt werden, zu wann er sich erneut melden kann.
Sobald das Gespräch beendet ist, wählt der Agent das zutreffende Gesprächsende aus der Liste aus.